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Bienvenue sur le site de l' Association des Parents
d' Elèves du Lycée Français Vincent van Gogh des Pays-Bas
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Les livres hors régie seront à la disposition des élèves lundi 26 septembre à partir de 9H30 au niveau de la cafétéria Chers parents, l'APE vous propose une seconde commande groupée pour les ouvrages hors régie. Le restant des information sur cette page concernent la première commande.
Comment cela va-t-il fonctionner ?
1ère étape Sur notre site, vous chargez le document correspondant à la classe de votre enfant. Vous remarquerez que la liste est la même que celle fournie par le lycée, deux colonnes ont été rajoutées. Une colonne avec les prix des ouvrages, une colonne pour cocher votre commande
Vous cochez les ouvrages que vous voulez commander et vous faites votre total en bas de la dernière colonne.
2ème étape Vous renvoyez la liste ainsi complétée à l’adresse : Aucune commande par téléphone
3ème étape Vous effectuez votre règlement par virement sur le compte suivant :
Compte ABN/AMRO n° : 41 69 87 516 Au nom de A.C.M.T . BRU
Si vous effectuez votre règlement depuis un compte hors Pays-Bas, voici les références complètes Code BIC : ABNANL2A Iban : NL83ABNA0416987516
N’oubliez pas d’indiquer le(s) nom(s) et la classe de votre (ou vos) enfant(s) sur le virement bancaire !
Et c’est tout !
Que va-t-il se passer ensuite ?
Votre commande ne sera prise en compte qu’à réception du règlement Alors, vous recevrez un mail de confirmation. Soyez indulgents si nous ne répondons pas immédiatement, nous serons en France et nous n’aurons pas tous les jours accès à nos mails. Ne vous inquiétez pas, vous serez avertis en temps et en heure.
QUESTIONS – REPONSES
Pourquoi la date limite ?
Le libraire a lui-même besoin d’un petit délai pour se faire livrer. Pour assurer le stock des ouvrages, il est donc préférable de passer les commandes avant. De cette manière, vos enfants seront certains d’avoir leurs ouvrages à la rentrée.
Quand les livres seront-ils livrés ?
Le libraire effectuera la livraison au lycée le jour de la rentrée, ou le lendemain. Comme l’an dernier, la distribution aura lieu devant le local de la papeterie. Vous serez avertis par mail du jour et de la tranche horaire pour la livraison.
Et les frais de port ?
Les frais de port sont offerts par le libraire. Les prix indiqués sont donc « tout compris ».
Et s’il y a une erreur le jour de la livraison ?
Les listes sont soigneusement revérifiées, mais nul n’est à l’abri d’une erreur. Dans ce cas, le libraire s’engage à la corriger à ses frais.
Et si les références d’un ouvrage sont erronées ?
Si un ouvrage comporte des références erronées, ou s’il est en rupture de stock, ou si un autre problème se pose, le libraire nous en avisera dans les jours suivant la mise en ligne des listes par le lycée. Nous en informerons alors le lycée. Si l’enseignant concerné n’est plus joignable, le problème sera traité à la rentrée, et l’ouvrage ne pourra évidemment pas être commandé. Mais l’administration du lycée aura été informée du problème, nous avons reçu l’assurance qu’il n’y aura pas de problème pour les élèves à la rentrée. Une autre commande groupée pourrait être proposée après la rentrée, lorsque le professeur aura corrigé les références de l’ouvrage.
Et pour les fichiers d’anglais ?
Si vous ne savez pas dans quel groupe de niveau sera votre enfant, vous ne pouvez commander ces fichiers. Vous devez attendre la rentrée pour connaître le groupe de votre enfant.
Et pour le néerlandais ?
Aucune commande de livres, fichiers ou dictionnaire de néerlandais ne sera effectuée par ce service. Il n’est pas intéressant de les faire livrer à Paris pour les rapporter ensuite aux Pays-Bas. Vous pouvez commander facilement ces ouvrages à un meilleur prix via la librairie Paagman à La Haye, ou sur le site www.bol.com.
Et pour les autres livres de français dont la liste sera fournie après la rentrée ?
Si nous pouvons avoir connaissance de l’ensemble des livres à commander après la rentrée, nous pourrons proposer une seconde commande groupée, incluant les fichiers d’anglais non commandés durant l’été. Mais nous sommes dépendants du bon vouloir de l’administration et des professeurs pour nous faire parvenir ces listes complémentaires. L’expérience montre que les professeurs donnent leurs listes au compte goutte, ce qui rend une seconde commande impossible à organiser. Si la nouvelle équipe de direction accepte de nous épauler, nous serons en mesure de faire cette seconde commande.
Pourquoi les listes ne sont-elles pas connues plus tôt ?
Nous pensons qu’il serait plus simple de vérifier ces listes avant la fin de l’année scolaire, de manière à effectuer les corrections nécessaires avant le départ en vacances des professeurs. Ceci a été demandé tout au long de l’année, lors des Conseils d’Etablissement, mais la réponse a toujours été négative. L’une des raisons est que l’attribution des classes n’est connue que très tardivement, parfois seulement à la rentrée scolaire. Les professeurs ne peuvent donc prévoir les livres qu’ils voudront utiliser, sans connaître les classes qui leur seront dévolues. Les habitudes pourront peut-être évoluer dans les années qui viennent. Nous continuerons à le demander !
Que faire en cas d’erreur ?
Vous vous êtes trompés dans votre commande, vous avez versé trop d’argent ? Pas de souci. Nous vérifions les commandes de notre côté et les totaux sont recalculés. En cas d’erreur, vous serez avisés, et s’il y a eu un trop versé, vous serez remboursés le plus rapidement possible évidemment. Vos références bancaires apparaissant sur le virement, cela ne pose aucun problème.
En quoi ce service peut-il vous être utile ?
Vous n’avez pas à chercher vous-même à vous procurer ces ouvrages, avec les difficultés que cela représente parfois. Plus de casse tête lorsque les références sont erronées, ou que les ouvrages sont indisponibles. Le prix sera compétitif, puisque vous n’aurez pas de frais de port. Bref, un souci de moins pour vous durant l’été !
Merci de votre confiance, et longue vie à ce nouveau service de l’APE !! |